كيفية الحصول على ثقة العملاء في التعاون الأول

فيما يتعلق بشراء الماكينة الصناعية من العملاء الأجانب ، ما هي العوامل التي تعتبر أهم نقاط الصفقة؟

نود الآن مناقشة هذه المشكلة من إحدى الحالات التي مررنا بها مؤخرًا.

الخلفية: كالي هي من إحدى الشركات المصنعة في لوس أنجلوس ، الولايات المتحدة الأمريكية ، وتحتاج الشركة إلى شراء آلة وضع العلامات على الزجاجات المستديرة للزجاجة البلاستيكية 25 مل مع 6 أعواد خشبية. كيف سنفعل في هذه الحالة؟

Bottle

1- اكتشاف المشاكل التي يواجهها العملاء: لم يسبق لهم الشراء من الصين من قبل. تم الشراء السابق من خلال موقع ئي باي ؛ لذلك ليس لديهم خبرة كافية في القضايا الأخرى ذات الصلة في التجارة الدولية.

على سبيل المثال ، يحتاجون إلى الماكينة بشكل عاجل ، لكنهم لم يفكروا في أن هذا النوع من الآلات الصناعية مخصص وفقًا لمتطلبات العميل ، وسيحتاج إلى مزيد من الوقت. لكنهم قاموا فقط بحساب يوم الشحن. هناك أيضًا المزيد من العوامل الأخرى التي ستؤثر على فترة التسليم ، مثل دفع TT ، وليس لديهم خبرة في عدد الأيام التي ستصل فيها إلى حسابنا. لذلك نحتاج إلى التفكير في تقديم أفضل النصائح حول كيفية الحصول على مدفوعاتهم في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من بدء الإنتاج في أقرب وقت ممكن.

2- بالنظر إلى المشاكل المذكورة أعلاه ، نحتاج إلى تقديم ملاحظات مهنية للعميل في أقرب وقت ممكن لتوفير الوقت.

HDY300 blank

3. تقديم العرض المناسب للعميل. يستخدم مهندسونا CAD لعمل رسومات تخطيطية. وهي تشمل القرص الدوار للتغذية ، والنقل ، ومبرمج نفث الحبر ، وآلة وضع العلامات على الزجاجات المستديرة (دائرة كاملة) ، ومعدات تسمية السطح العلوي ، وطاولة التجميع المربعة ، إلخ ، بالحجم والتكوين بغض النظر عن كون العميل مشترًا محترفًا أم لا ، فإننا نضع الخطط والتفاصيل مسبقًا.

4.تحليل المشاكل الحالية التي حدثت: مركز ثقل زجاجة العميل غير متوازن ، وكيفية ضمان: 1) استقرار وضع العلامات على الآلة ؛ 2) يتم محاذاة طرفي الملصق ؛ 3) تصل السرعة إلى 120 زجاجة في الدقيقة حسب رغبة العميل. عندما نناقش هذه الحالة قبل التأكيد النهائي على الطلب ، اقترحنا على العميل إرسال عينات الزجاجة والملصق في أقرب وقت ممكن. عندما حصلنا على عينات (زجاجات ، رولات ملصقات ، إلخ). قام مهندسنا بتعديل رسم الهيكل الجزئي ، وتغييره إلى أداة وضع العلامات على شكل عجلة النجوم لتحسين سرعة وضع العلامات حتى 120 زجاجة في الدقيقة.

HDY300 line for news-2

5. اقترح استخدام الشحن الجوي للتأكد من وصول الماكينة في الوقت المناسب فقط مع بقاء 10 أيام لفترة الإنتاج. في هذه الحالة ، تحققنا من جميع الخطوات مع قسم الإنتاج من أن المواد الخام التي سيتم ترتيبها مسبقًا ويعمل قسم الإنتاج لدينا لوقت إضافي من أجل إنهاء الماكينة في وقت قصير جدًا لتلبية متطلبات الإنتاج الخاصة بالعميل.

من خلال جهودنا المشتركة ، نجحنا في ملء طلب خط آلة الوسم مع العميل لأول مرة بكفاءة. 


الوقت ما بعد: 15 ديسمبر 2019